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I seguenti Termini e condizioni costituiscono un contratto legalmente vincolante tra il Cliente e Lingua Int Language Services, SLU, di seguito denominata LINGUA, per i servizi di traduzione e/o revisione forniti da quest’ultima.
L’accettazione del preventivo emesso da LINGUA da parte del Cliente, o la richiesta fatta attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione, sarà considerata come un contratto.
Il preventivo o l’offerta emessi saranno validi per 90 giorni dalla data di emissione.
Tutti i servizi richiesti saranno eseguiti in conformità alla norma di qualità ISO 9001:2015 e, se richiesto dal cliente, secondo la norma ISO 17100:2015.
Il Cliente dovrà indicare chiaramente le sue esigenze per il servizio richiesto.
Se la documentazione consegnata per la traduzione o la revisione è in formato editabile (Word, Excel e PowerPoint), sarà restituita nello stesso formato, altrimenti sarà restituita in Word, e il Cliente sarà responsabile degli eventuali costi di impaginazione.
La data di consegna o di prestazione del servizio sarà stabilita dalle parti. I giorni lavorativi vengono presi come riferimento e quando l’accettazione o la richiesta del servizio viene effettuata dopo le 17:00, i giorni lavorativi vengono conteggiati a partire dal giorno lavorativo successivo.
LINGUA non assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui il ritardo nella consegna sia conseguenza delle cause di forza maggiore o al di fuori del suo controllo, come ad esempio guasti informatici nella sua rete o guasti di connessione del suo server che compromettono sia l’azienda che i suoi collaboratori.
In tali casi LINGUA si riserva il diritto di modificare la data di consegna e ne darà comunicazione al Cliente al più presto.
La consegna verrà effettuata via e-mail. Le traduzioni giurate saranno consegnate presso i nostri uffici o tramite corriere, con spese a carico del Cliente se quest’ultimo viene scelto.
LINGUA non sarà responsabile di eventuali ritardi derivanti da carenze del corriere o del servizio postale.
Il prezzo e la modalità di pagamento saranno stabiliti in anticipo dal Cliente. Le fatture saranno emesse in euro, sterline o dollari e il pagamento sarà effettuato nella stessa valuta.
Ad ogni modo, il Cliente che effettua l’incarico sarà il primo e l’unico responsabile finale del pagamento del servizio richiesto, anche se il Cliente non è il destinatario finale di esso o se ha effettuato l’incarico per conto di terzi.
LINGUA garantisce che tutti i suoi servizi sono svolti da professionisti altamente qualificati, in conformità alla norma ISO 17100:2015. Tuttavia, in caso di eventuali errori, il Cliente avrà il diritto di richiedere la correzione di essi, specificando con precisione le inadeguatezze o gli errori riscontrati. Se il reclamo è giustificato, LINGUA correggerà gli errori.
Nel caso il Cliente volesse utilizzare una terminologia specifica, dovrà fornirci dei glossari o della documentazione complementare. Altrimenti, i traduttori utilizzeranno la terminologia che ritengono più adeguata.
La traduzione o la revisione si considerano valide se, dopo il periodo di 1 mese, non è stato presentato nessun reclamo da parte del Cliente.
LINGUA non sarà responsabile di eventuali danni derivanti da errori causati dalla terminologia del Cliente o dalla trascrizione errata della traduzione consegnata.
LINGUA limita la propria responsabilità all’importo dell’incarico indicato nel preventivo corrispondente in caso di danni causati da negligenza diretta e dimostrabile.
Il Cliente dichiara e garantisce di possedere o di essere il licenziatario del materiale di partenza e di tutti i suoi componenti e che la sua traduzione e pubblicazione, distribuzione, vendita o altro utilizzo del risultato non lederanno alcun diritto di copyright, marchio, brevetto o altri diritti di terzi.
Il Cliente dovrà fornire, senza richiesta esplicita da LINGUA, tutte le informazioni e la documentazione in suo possesso per facilitare la traduzione (glossari, foto, terminologia, abbreviazioni, ecc.).
Non saremo responsabili per il fallimento dell’adempimento di questi obblighi.
Se il testo della traduzione viene modificato dopo la consegna, una nuova data di consegna e nuove condizioni finanziarie verranno negoziate. Le modifiche devono essere indicate per iscritto.
In caso di cancellazione di una traduzione o di un lavoro di revisione in corso, verrà addebitato il lavoro svolto fino a quel punto.
Il Cliente può cancellare l’incarico solo se la data di consegna e la sua proroga sono state ingiustificatamente superate da LINGUA.
LINGUA considera strettamente confidenziali tutti i documenti e le informazioni fornite dal Cliente in relazione alla richiesta di un progetto di traduzione, revisione o interpretariato e si impegna a mantenere la massima riservatezza, discrezione e custodia degli stessi, sia personalmente che da parte di terzi incaricati o per suo conto.
Se richiesto dal Cliente, riceverà il nostro impegno di riservatezza sarà appositamente.
Inoltre, firmiamo un accordo di riservatezza con tutti i nostri collaboratori.
LINGUA rispetta la Legge Organica 15/2009 sulla Protezione dei dati Personali e il Regolamento 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (GDPR).
Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità. Vedere la sezione Protezione dei Dati.
Si applica la legislazione spagnola e qualsiasi contenzioso sarà soggetto alla competenza dei Tribunali di Murcia.
LINGUA si riserva il diritto di modificare i propri termini e condizioni generali in qualsiasi momento e senza alcuna notifica e si impegna a tenerli aggiornati sul proprio sito web. L’ultimo aggiornamento sarà sempre preferito.
Aggiornato: Novembre 2022
Se il Cliente richiede un servizio di interpretariato, la modalità di contrattazione del servizio sarà la stessa delle traduzioni.
LINGUA preparerà un preventivo che includa tutte le esigenze del Cliente e che diventerà un contratto quando il Cliente lo rispedirà debitamente firmato.
Il preventivo o l’offerta emessi saranno validi per 60 giorni dalla data di emissione.
LINGUA fornisce servizi di interpretazione simultanea, consecutiva e di trattativa.
Il noleggio delle cabine di interpretazione e di tutto il materiale necessario per fornire il servizio è a carico del Cliente.
LINGUA si riserva il diritto di visitare il luogo dell’evento per controllare lo svolgimento del servizio e verificarne l’efficienza in base ai nostri standard di qualità.
La disponibilità degli interpreti può essere garantita solo dopo l’accettazione del preventivo.
Si raccomanda di fornire quanta più documentazione possibile per lo scopo e lo sviluppo del servizio al fine di ottimizzarne la fornitura.
Al termine del servizio, si chiederà al Cliente di esprimere la sua conformità e soddisfazione rispetto al servizio fornito.
Il prezzo e la modalità di pagamento saranno stabiliti in anticipo dal Cliente. Le fatture saranno emesse in euro e il pagamento sarà effettuato nella stessa valuta.
Le spese di soggiorno dell’interprete sono a carico del Cliente.
Ad ogni modo, il Cliente che effettua l’incarico sarà il primo e l’unico responsabile finale del pagamento del servizio richiesto, anche se il Cliente non è il destinatario finale di esso o se ha effettuato l’incarico per conto di terzi.
Interpretazione di trattativa: Nel caso di cancellazione di un servizio di interpretazione di trattativa, verrà fatturato il 50% se l’annullamento avviene 48 ore prima del servizio.
Interpretazione simultanea o consecutiva: Nel caso di cancellazione di un servizio di interpretazione simultanea o consecutiva, verrà fatturato il 50% dell’importo del preventivo se l’annullamento avviene entro 7 giorni lavorativi prima del servizio.
L’interprete garantisce che tutte le informazioni e la documentazione ricevute per il servizio di interpretariato verranno trattate come Informazioni Confidenziali e, pertanto, non le utilizzerà o le divulgherà a terzi.
Tutti i nostri collaboratori firmano un accordo di riservatezza e saranno responsabili nei confronti di LINGUA per eventuali danni derivanti dalla violazione di tale accordo.
LINGUA rispetta la Legge Organica 15/2009 sulla Protezione dei dati Personali e il Regolamento 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (GDPR).
Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità. Vedere la sezione Protezione dei Dati.
Si applica la legislazione spagnola e qualsiasi contenzioso sarà soggetto alla competenza dei Tribunali di Murcia.
LINGUA si riserva il diritto di modificare i propri termini e condizioni generali in qualsiasi momento e senza alcuna notifica e si impegna a tenerli aggiornati sul proprio sito web. L’ultimo aggiornamento sarà sempre preferito.
Aggiornato: Novembre 2022