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Los siguientes Términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Cliente y Lingua Int Language Services, SLU, en adelante LINGUA, por los servicios que esta última presta de traducción y/o revisión.
Se considerará como contrato la aceptación por parte del Cliente del presupuesto emitido por LINGUA, o la petición realizada en firme mediante cualquier vía de comunicación.
El presupuesto u oferta emitida tendrá una validez de 90 días a partir de la fecha de su emisión.
Todos los servicios solicitados se realizarán conforme a la norma de Calidad ISO 9001:2015 y si el cliente lo solicita de acuerdo a la norma ISO 17100:2015.
El Cliente tendrá que indicar de forma clara sus requisitos para el servicio solicitado.
Siempre que la documentación entregada para traducir o revisar sea en un formato editable (Word, Excel y PowerPoint) se devolverá en el mismo formato, en caso contrario se devolverá en Word, asumiendo el Cliente los posibles gastos que se puedan derivar en concepto de maquetación.
El plazo de entrega o prestación de servicio será fijado por las partes. Se tomará como referencia los días laborables y cuando la aceptación o petición del servicio se realice después de las 17:00 h, los días laborables se computarán a partir del día siguiente hábil.
LINGUA no asumirá ninguna responsabilidad si el retraso en la entrega es motivado por causas de fuerza mayor o ajena a su voluntad como averías informáticas en su red o fallos de conexión de su servidor que afecten tanto a la empresa como a sus colaboradores.
En estos casos LINGUA se reserva el derecho a modificar la fecha de entrega y lo notificará lo antes posible a su Cliente.
La entrega se realizará mediante correo electrónico. En el caso de traducciones juradas se entregarán en nuestras oficinas o mediante mensajería, siendo de cargo del Cliente los gastos originados por este último medio.
LINGUA no se hace responsable de la demora que pueda existir por una deficiencia del servicio de mensajería o correos.
El precio y forma de pago quedarán establecidos de antemano con el Cliente. Las facturas se emitirán en euros, libras o dólares y el pago se efectuará con la misma moneda.
En cualquier caso, el Cliente que efectúa el encargo será el primer y único responsable final del pago del servicio solicitado, incluso en los supuestos de que este no sea el destinatario final del encargo o lo haya efectuado en nombre de terceros.
LINGUA garantiza que todos sus servicios son realizados por profesionales altamente cualificados, cumpliendo la norma ISO 17100:2015, no obstante, en caso de posibles errores, el Cliente tendrá derecho a solicitar la subsanación de los mismos, especificando con precisión los errores o deficiencias detectadas. En el caso de que la reclamación sea fundada LINGUA procederá a la subsanación de los errores.
En el caso de que el Cliente desee que se utilice una terminología determinada, deberá hacernos entrega de glosarios o documentación de apoyo. En caso contrario los traductores emplearán la terminología que estimen más conveniente.
Se entenderá que la traducción o revisión es válida, si transcurrido el plazo de 1 mes, no existe ninguna reclamación por parte del Cliente.
LINGUA no se responsabiliza de los daños ocasionados por los errores provocados en la propia terminología del Cliente ni de la transcripción errónea de la traducción entregada.
LINGUA limita su responsabilidad a la cuantía del pedido reflejada en el presupuesto correspondiente en caso de daños causados por negligencia propia de forma directa y demostrable.
El Cliente manifiesta y garantiza que posee o es licenciatario del material origen y de todos sus componentes y que la traducción del mismo y la publicación, distribución, venta u otro uso del resultado no vulnerará ningún copyright, marca comercial, patente ni ningún otro derecho de ningún tercero.
El Cliente deberá proporcionar, sin previa petición, toda la información y documentación que obre en su poder para facilitar la realización de la traducción (glosarios, fotos, terminología, abreviaturas, etc.).
No asumiremos responsabilidad alguna por el incumplimiento de estas obligaciones.
En caso de modificar el texto de la traducción después de ser entregada, se negociará un nuevo plazo y unas nuevas condiciones económicas. Las modificaciones se indicarán por escrito.
En caso de anular un trabajo de traducción o revisión en curso, se procederá al cobro del trabajo efectuado realizado hasta ese momento.
El Cliente sólo podrá cancelar el encargo cuando la fecha de entrega y su prórroga se haya rebasado injustificadamente por parte de LINGUA.
LINGUA considera de carácter estrictamente confidencial todos los documentos e información que el Cliente le proporcione en relación a la solicitud de un proyecto de traducción, revisión o interpretación y se compromete a guardar estricta confidencialidad, discreción y custodia de los mismos, ya sea personalmente o por parte de terceros a su cargo o en su representación.
A petición del Cliente, se le hará llegar debidamente firmado nuestro compromiso de confidencialidad.
Asimismo, firmamos un compromiso de confidencialidad con todos nuestros colaboradores.
LINGUA, cumple con la Ley Orgánica 15/2009 de Protección de datos Personales y el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Ver apartado Protección de Datos.
Es de aplicación la legislación española y se someterá cualquier litigio a la jurisdicción de los Tribunales de Murcia.
LINGUA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso sus condiciones generales de contratación y se compromete a tener actualizadas las mismas a través de su página web. Siempre prevalecerá la última actualización.
Actualizado: Noviembre 2022
Cuando el Cliente requiera un servicio de interpretación, la forma de contratación del servicio será la misma que la de las traducciones.
LINGUA elaborará un presupuesto donde se recojan todos los requisitos del Cliente y este se convertirá en contrato en el momento que el Cliente lo remita debidamente firmado.
El presupuesto u oferta emitida tendrá una validez de 60 días a partir de la fecha de su emisión.
LINGUA ofrece servicios de interpretación simultánea, consecutiva y de enlace.
La contratación de las cabinas de interpretación y todo el material necesario para el servicio será por cuenta del Cliente.
LINGUA se reserva el derecho de acudir al lugar del evento con el fin de comprobar in situ el desarrollo de la prestación y dar cumplimiento a la verificación de la eficacia del servicio según nuestra norma de calidad.
Solo se podrá garantizar la disponibilidad de intérpretes una vez aceptado el presupuesto.
Se recomienda la aportación de la máxima documentación posible relativa al objeto y desarrollo del servicio con el fin de optimizar la prestación del mismo.
A la finalización del servicio se solicitará al Cliente su conformidad y satisfacción con el servicio prestado.
El precio y forma de pago quedarán establecidos de antemano con el Cliente. Las facturas se emitirán en euros y el pago se efectuará con la misma moneda.
Si se producen gastos de dietas del intérprete, estos correrán a cargo del Cliente.
En cualquier caso, el Cliente que efectúa el encargo será el primer y único responsable final del pago del servicio solicitado, incluso en los supuestos de que este no sea el destinatario final del encargo o lo haya efectuado en nombre de terceros.
Interpretación de enlace: En caso de cancelación de un servicio de interpretación de enlace, se facturará el 50 % si dicha cancelación se produce 48 horas antes del servicio.
Interpretación simultánea o consecutiva: En caso de cancelación de un servicio de interpretación simultánea o consecutiva, se facturará el 50 % del importe presupuestado si dicha cancelación se produce con menos de 7 días hábiles antes del servicio.
El intérprete se compromete a que toda la información y documentación que le sea entregada para el servicio de interpretación sea considerada como Información Confidencial, por lo que no hará uso alguno de ella ni la revelará a terceras personas.
Todos nuestros colaboradores firman un compromiso de confidencialidad y responderán frente a LINGUA de cuantos perjuicios se deriven como consecuencia del incumplimiento del mismo.
LINGUA, cumple con la Ley Orgánica 15/2009 de Protección de datos Personales y el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Ver apartado Protección de Datos.
Es de aplicación la legislación española y se someterá cualquier litigio a la jurisdicción de los Tribunales de Murcia.
LINGUA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso sus condiciones generales de contratación y se compromete a tener actualizadas las mismas a través de su página web. Siempre prevalecerá la última actualización.
Actualizado: Noviembre 2022